Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi vámi jako kupujícím a námi jako prodávajícím při nákupu zboží přes náš e-shop Anna móda pro ženy na adrese www.annamodaprozeny.cz.

Prodávající:
Ing. Anna Kozubíková
Mikulůvka 337
756 24 Bystřička
Česká republika
IČO: 19957220
E-mail: anulkas@seznam.cz
Telefon: +420 721 883 147
Číslo účtu: 3145049028/3030

IBAN: CZ76 3030 0000 0031 4504 9028

 2. Povaha zboží a dodací lhůty

Oblečení je šité ručně, s důrazem na kvalitu a originalitu. Rozlišujeme tyto typy zboží („Zboží“):

• Zboží skladem – máme jen omezené množství kusů. Odesíláme jej obvykle do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
• Zboží šité na objednávku – vyrábíme až po přijetí objednávky. Doba odeslání je do 3 týdnů od potvrzení objednávky v závislosti na aktuální vytíženosti. Pokud by naše vytížení bylo příliš velké, budeme vás bezodkladně informovat o předpokládané lhůtě doručení.
• Zboží šité na míru – Zboží upravené podle požadavků zákazníka (např. rozměry, střihy). Dodací lhůta je 3–4 týdny od potvrzení objednávky, nebo od okamžiku, kdy od vás obdržíme potřebné míry (podle toho, co nastane později).

Informace o typu Zboží a předpokládané době dodání najdete u každého produktu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku vytvoříte výběrem Zboží, vložením do košíku, vyplněním údajů a potvrzením objednávky. Po odeslání objednávky vám zašleme potvrzení e-mailem a tím je smlouva uzavřena.

4. Ceny, náklady a  platby

Ceny Zboží jsou uvedeny bez DPH. Nejsem plátce DPH.

V závislosti na vámi zvolené metodě doručení a platby účtujeme poplatky, které jsou uvedeny na našich webových stránkách. Zobrazujeme je také v procesu objednávky.

Celková cena je zákazníkovi zobrazena před odesláním objednávky a zahrnuje cenu Zboží i případné náklady na dopravu a balné, podle zvoleného způsobu doručení („Celková cena“).Náklady na internet nebo telefon, přes které objednáváte Zboží, si hradíte sami. Sazby jsou standardní.

 

 

Platbu Celkové ceny je nutné provést před předáním Zboží.

Zaplatit nám můžete:

1. a) V hotovosti při osobním převzetí Zboží (při objednání zboží na zakázku/šité na míru zálohová platba předem)
2. b) Platební kartou přes platební portál
3. c) Bankovním převodem.

Informace pro provedení platby budou Kupujícímu zaslány v rámci potvrzení Objednávky.

Pokud si vyberete bankovní převod, je třeba zaplatit do 3 dnů od potvrzení objednávky. Pokud se vám nepodaří uskutečnit platbu kartou, můžete platební bránu vyvolat pomocí odkazu z emailu. I v tomto případě je zapotřebí provést platbu nejpozději do 3 dnů. Déle vám nemůžeme objednané Zboží rezervovat a můžeme objednávku zrušit. 

 Faktura, která vám dorazí e-mailem, slouží jako daňový doklad i dodací list. Faktura bude též dostupná v Uživatelském účtu.

Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího až po zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží.

V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na účet Prodávajícího.

Elektronické produkty – dárkové poukazy, se stávají majetkem Kupujícího doručením e-mail, který je obsahuje. Dárkové poukazy se odečítají od celkové hodnoty objednávky. Na dárkové poukazy nevrací Prodávající Kupujícímu nevyčerpané peníze.

5. Doručení Zboží

Dodací lhůta se různého Zboží liší a je popsána v článku 2 výše.

Zboží skladem bude odesláno do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

Doručení Zboží probíhá těmito způsoby:

1. Osobní odběr je možný po předchozí domluvě v Mikulůvce nebo Valašském Meziříčí.
2. Prostřednictvím dopravních společností Česká pošta, PPL, Zásilkovna.
3. V elektronické podobě – platí pouze pro dárkové poukazy.

Zboží je možné doručit v rámci České republiky.

Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby.

Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Prodávajícímu. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít. 

 6. Uživatelský účet

Na našich stránkách si můžete zřídit uživatelský účet. Získáte tak přístup k minulým objednávkám, takže se můžete vrátit k oblíbeným kouskům. Také nebudete muset pokaždé vyplňovat své údaje, i tak si je ale před odesláním objednávky zkontrolujte.

Uživatelský účet slouží pouze vám osobně, je chráněn heslem, které byste neměli nikomu prozrazovat. Za zneužití uživatelského účtu neneseme odpovědnost.

Nezaručujeme neustálou dostupnost uživatelského účtu, účet může být nedostupný zejména z důvodu údržby. Můžeme také měnit funkce a vzhled uživatelského účtu.

Vyhrazujeme si právo uživatelský účet zrušit, zejména pokud se do uživatelského účtu nepřihlásíte déle než 2 roky nebo v případě porušování pravidel.

 

 7. Odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí Zboží bez udání důvodu – to platí pro Zboží skladem, nebo Zboží šité na objednávku.

Výjimky:
Dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u Zboží šitého na míru – tedy u oblečení, které bylo přizpůsobeno vašim konkrétním rozměrům, požadavkům nebo upraveno na zakázku.

V případě, že chcete odstoupit máte právo odstoupit, napište nám to třeba e-mailem s uvedením čísla objednávky. Využít můžete také formulář pro odstoupení, který najdete u nás webu, nebo dostanete e-mailem. Nepřevzetí Zboží ale není odstoupením od smlouvy.

Zboží zašlete zpět nepoškozené, nejlépe v původním obalu do 14 dnů od odstoupení. Peníze vracíme do 14 dnů od převzetí vráceného Zboží. Volba dopravce je na vás a náklady na vrácení Zboží nesete sami. Vracíme vždy cenu Zboží a cenu nejlevnější dopravy, pokud jste ji platili.

V případě, že k nám Zboží dorazí poškozené, odpovídáte za škodu, která vám bude naúčtována.

8. Reklamace a záruka

Na Zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců (pokud není uvedeno jinak). Pokud zboží vykazuje vadu (tj. dostali jste něco jiného, než jste si objednali, nebo jiný než objednaný počet kusů, případně Zboží není ve standardní kvalitě), kontaktujte nás s popisem problému a fotografií.

Reklamace vyřizujeme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů.

Záruka se nevztahuje na opotřebení Zboží způsobené běžným používáním.

9. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR. Používáme je pouze pro vyřízení objednávek a zákonné povinnosti. Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky.

Pokud by mezi námi vznikl jakýkoli spor nebo nedorozumění, věřím, že jej zvládneme vyřešit přátelsky a dohodou.

V případě nespokojenosti mě prosím neváhejte kontaktovat – udělám maximum pro vaši spokojenost.

Máte-li přesto pocit, že vaše práva nebyla naplněna, můžete se obrátit také na Českou obchodní inspekci, která je pověřena mimosoudním řešením spotřebitelských sporů. Na ČOI se lze obrátit na adrese Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, případně jinými způsoby uvedenými na stránkách www.coi.cz.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

Kupní smlouvu uzavíráme zatím jen v českém jazyce. Je archivována elektronicky a není přístupná.

A protože je vše elektronické, vynecháme ustanovení o počtu vyhotovení.

 

Tyto podmínky jsou platné od [23.7.2025].